Uma dúvida que vem assombrando a nossa comunidade lá no Ninho é: como agir caso a minha conta seja banida em uma plataforma – seja ela Instagram, TikTok ou YouTube?

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Essa é uma situação, infelizmente, bem recorrente, já que as plataformas podem entender certas palavras ou temas como discurso de ódio, conteúdo impróprio, violação de direitos autorais, dentre outros motivos.  

Se você está se perguntando: 'O que eu faço agora?' Fique tranquilo! Nós, do PlayNest, vamos te ajudar a entender os passos que você pode seguir para tentar reverter a situação e proteger sua conta no futuro.  

Bora lá?!  

1. Entenda o porquê de você ter sido banido

Antes de mais nada, entender o motivo do banimento é essencial para lidar com a situação de forma mais eficaz. Cada plataforma tem regras próprias, e, por isso, é importante que você conheça as diretrizes de cada uma.  

Se você não sabe o que pode ou não pode fazer, aqui estão algumas situações comuns que podem resultar em banimento nas três plataformas mais populares: Instagram, TikTok e YouTube.

Principais motivos de banimento:

• Conteúdos inapropriados (sexualidade, nudez e violência): Muitas vezes, conteúdos que não são explícitos podem ser mal interpretados pelos algoritmos das plataformas. Fotos de roupas de praia ou vídeos mostrando cirurgias estéticas podem ser sinalizados de forma errada. Então, evite publicações que possam ser facilmente mal interpretadas. Infelizmente, o mesmo vale para conteúdo de amamentação e parto!  

• Violação de direitos autorais: Usar músicas, vídeos, imagens, ou frases de outros sem a devida autorização ou sem dar os créditos pode resultar em banimento. Inclusive, postagens sem citar a autoria corretamente (como uma citação sem aspas) podem ser vistas como apropriação indevida, fraude ou roubo. Cuidado!  

• Outras práticas com risco de banimento: Excesso de hashtags, usar ferramentas de automação, seguir ou deixar de seguir usuários em grande quantidade, receber muitas reclamações ou denúncias de outros usuários, extremismo, xingamento, assédio, aliciação, propriedade intelectual, transtornos alimentares, incentivo a violência... As razões são as mais variadas e, como dissemos anteriormente, vale sempre a pena ver quais são as diretrizes de cada plataforma para se resguardar.

Boas práticas para evitar banimento: Para não ser pego de surpresa, mantenha sempre uma postura respeitosa nos seus posts. Revise sempre seu conteúdo antes de postar e esteja atento se está compartilhando informações corretas e não incitando nenhum comportamento inadequado. Caso aconteça de você ser banido, você receberá uma notificação ou um e-mail explicando a razão dessa decisão.  

Agora, é importante falar sobre o shadowban, uma situação que pode ocorrer sem que você perceba.

1.2 O que é o Shadowban?

É quando a sua conta ou conteúdo fica "escondido" para outros usuários, sem que você seja notificado sobre isso. Ou seja, seus posts deixam de ser mostrados nas feeds de outras pessoas, principalmente para quem não te segue, mas você não recebe um aviso da plataforma de que foi "banido". Infelizmente, isso pode impactar diretamente o seu alcance e engajamento nas redes sociais.

O shadowban pode acontecer por diversos motivos, como o uso de práticas que sejam consideradas "spam", violação das regras de conteúdo ou até mesmo atividades que os algoritmos das plataformas consideram suspeitas. É como se fosse uma “punição” mais leve da plataforma para com o seu perfil.  

1.3 Como saber se você foi afetado por um Shadowban?

Aqui estão alguns sinais que podem indicar que sua conta está com shadowban:

• Queda no alcance: Se suas postagens, vídeos ou fotos deixam de alcançar tanto a sua comunidade, quanto novos usuários e você percebe uma queda no engajamento de forma repentina.

• Desaparecimento nas buscas e hashtags: Se você buscar seu próprio conteúdo e não encontrar seus posts ou vídeos nos resultados, isso pode ser um sinal de shadowban.

• Engajamento de seguidores fiéis diminui: Seus seguidores ativos não estão mais curtindo ou comentando com a frequência usual, é sinal de que algo está errado.  

1.4 “Tá, e o que fazer se eu for afetado por um shadowban?”

Percebeu que está sofrendo com um shadowban? Primeiro de tudo: revise o seu conteúdo para garantir que nenhum deles está violando as diretrizes da plataforma. Se você vem usando ferramentas de automação, também é bom parar. E, em paralelo a isso, passar um pente fino e perceber se você está usando somente as hashtags necessárias ou está usando o recurso maneira excessiva ou irrelevante. Se a queda de engajamento persistir, reclame para o suporte da plataforma, e tenha paciência. A recuperação pode levar um tempo, então, mantenha o foco no seu conteúdo e continue criando de acordo com as regras da plataforma.

2. “Nestor, fui banido! E agora?” Agora você deve tentar revisar o banimento pelo app!

Se você acha que a plataforma errou em banir a sua conta, a primeira coisa que você deve fazer é tentar pedir uma revisão. A maioria das redes sociais oferece essa opção de contestar. Para isso, você pode acessar a notificação do seu banimento ou procurar a opção de revisão diretamente no app ou no e-mail enviado pela plataforma.

Dica de amigo: Se atente em explicar o seu caso de forma clara e educada. Às vezes, um pedido bem-feito pode ser a chave para reverter a decisão.  

3. Não deu certo? Hora de entrar em contato com a plataforma!

Tentou revisar o banimento e, mesmo assim, não funcionou? Mandou e-mail, tentou através da plataforma e nada? Chegou a hora de falar com o suporte! Entre em contato com a Central de Ajuda ou de Suporte de cada aplicativo e explique, com detalhes, o que aconteceu, incluindo links ou capturas de tela que possam comprovar seu ponto de vista. Quanto mais claro e organizado for o seu pedido, maiores as chances de sucesso.

E lembre-se: o suporte pode levar alguns dias para responder. Portanto, seja persistente, não desista após o primeiro contato!

4. Agora é hora de praticar a sua paciência e esperança

A internet é um mundo a parte onde tudo acontece, porém, uma coisa pode demorar a acontecer: a resposta ao seu chamado. Por isso, mantenha a calma, não se desespere e continue tentando solucionar o seu problema. Uma hora vai! Nesse interim, aproveite para revisar seus conteúdos, planejar novas ideias e manter a calma.

5. Nesse meio tempo, crie uma conta secundária

Não tenha medo de perder a sua comunidade em uma situação dessas! Enquanto você não recupera a sua conta, que tal criar um perfil secundário para conversar com o seu público? Por lá, você poderá explicar o que está acontecendo e, quem sabe, até pedir ajuda.  

Mas fique atento: A conta secundária deve ser usada com cautela. Não use essa conta para burlar o banimento, pois isso pode prejudicar ainda mais sua situação.  

Sabemos que ter a conta banida é um pesadelo para qualquer criador de conteúdo, mas com paciência e as estratégias certas, você pode reverter a situação. Nossa esperança é que você nunca precise passar por isso, mas se acontecer, agora você tem um guia para lidar com a situação de maneira eficiente.

Se você gostou, deixa o like, salva e manda para aquele amigo que também precisa ter essa carta na manga. Te vejo na próxima matéria. Fui!  

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